Соглашение об обработке персональных данных

Гарантии конфиденциальности и защита ваших персональных данных

Когда вы заказываете ремонт холодильника или стиральной машины в Amana, вы передаете нам свои контакты. Мы понимаем, что это зона ответственности, поэтому используем современные протоколы шифрования. Информация о вашей технике и визитах мастера надежно защищена от несанкционированного доступа. В Екатеринбурге по адресу пер. Трактористов, 15 данные хранятся на серверах, доступ к которым имеют только сотрудники, непосредственно участвующие в процессе обслуживания.

Перечень собираемых данных и цели их обработки

Чтобы мастер мог вовремя приехать к вам, нам нужны имя, номер телефона и адрес. Эти персональные данные используются исключительно для того, чтобы связаться с вами, подтвердить запись или уточнить детали неисправности кухонной плиты или посудомойки. Мы не передаем ваш номер телефона третьим лицам. Использование данных помогает нам планировать нагрузку и держать цены на ремонт в диапазоне от 290 до 14000 рублей, оптимизируя логистику внутри города.

Регламент работы с биометрическими данными

Сервисный центр Amana не собирает и не хранит биометрические данные своих клиентов. Ваше лицо, отпечатки пальцев или иные идентификаторы не требуются для оформления заявки на ремонт электроники. Предоставление любых данных остается добровольным процессом.

Хранение, обезличивание и трансграничная передача

Мы храним информацию в зашифрованном виде. Для внутренней аналитики и улучшения сервиса мы проводим обезличивание данных: вычленяем статистику по частым поломкам, но убираем привязку к конкретному человеку. Трансграничная передача данных за пределы РФ не производится. Все данные остаются внутри правового поля Российской Федерации.

Права субъекта и механизм отзыва согласия

Вы имеете полное право знать, какая информация о вас есть у Amana. Если вы хотите изменить свои данные или полностью удалить их из нашей базы, просто позвоните по телефону +7 (343) 363-01-16 или напишите нам. Мы внесем изменения в регламент обработки в течение одного рабочего дня. Для отзыва согласия достаточно вашего заявления в свободной форме.

Условия использования данных для маркетинговой рассылки

Иногда мы отправляем уведомления об акциях на обслуживание кондиционеров или техники. Подписка на рассылку происходит только с вашего явного согласия. Если сообщения стали лишними, в каждом письме есть активная ссылка для моментального отказа от рассылки. Вы в любой момент можете передумать, не дожидаясь ответа оператора.

Остались вопросы по сохранности данных? Звоните нам с 9.00 до 21.00 без выходных. При оформлении заявки на ремонт через сайт сегодня вы получаете приоритетную обработку заказа вне очереди.